Ответ на отзыв — реклама для тех, кто его читает. Бот готовит ответы на отзывы и комментарии в вашем тоне, а острые случаи показывает вам до отправки.
«Негативный отзыв висит неделю — не знаю, что ответить, чтобы не стало хуже.»— владелец кафе
Знакомо? Бот закрывает их сразу — отвечает мгновенно и не устаёт.
Негатив висит без ответа, а новые клиенты читают именно его.
На острый отзыв легко ответить резко. Репутацию такой ответ не улучшит.
Карты, маркетплейсы, соцсети — следить за всеми нет времени.
Повторяющиеся претензии теряются, и причину не исправляют.
Клиенты пишут и ночью, и в выходные — ответит тот, кто ответит первым.
Чтобы отвечал бот — собрать за 3 минутыПосчитайте на своих цифрах: сколько денег уходит, когда заявки остаются без быстрого ответа. Ничего не отправляется — расчёт прямо в браузере.
Двигайте ползунки — результат пересчитывается сразу.
Иллюстрация: клиент пишет в 23:40, когда офис закрыт.
Что происходит с момента, когда вы дали адрес сайта. Время — ориентир, зависит от объёма сайта.
Переключайте — смотрите, чем отличается один и тот же вечер.
От адреса сайта до первых заявок — несколько минут.
Адрес сайта, прайс файлом или пара фраз — тип бота определится сам.
Как записывать, что спрашивать, как говорить — ответы сразу ложатся в настройки.
«Тайный покупатель» задаст вопросы как клиент. Довольны — подключайте каналы и CRM.
Отвечать на отзывы и жалобы быстро, вежливо и без выгорания.
Бот пишет ответ на отзыв: благодарит, признаёт ошибку, предлагает решение.
Негатив и спорные случаи не публикуются без вашего «да».
Видно, на что жалуются чаще: сроки, цена, качество — это точка роста.
После услуги бот просит оценку: довольные клиенты чаще оставляют отзыв.
Тип «Контроль качества» собирает оценку после визита, а недовольных можно передавать менеджеру, пока клиент не ушёл с жалобой на карты.
Все ответы — в одной манере, как задали в настройках.
Ни одной строки кода: всё делается мышкой и обычными словами.
Адрес сайта, прайс файлом или описание словами — и бот уже отвечает.
Цены только из вашего прайса, без гарантий; на незнакомое честно зовёт менеджера.
Сценарий разговора рисуется на экране: блоки перетаскиваются, тексты правятся прямо на нём.
Напишите «спрашивай бюджет перед заявкой» — бот поменяется, вы нажмёте «применить».
Битрикс24, amoCRM, YClients, Google Таблицы, почта, Telegram менеджеров, 1С по адресу.
После каждой правки бот сам проходит пробные диалоги; видно, что изменилось («было / стало»), а неудачную правку можно откатить.
Ответил неправильно? Нажмите «Исправить ответ», напишите, как надо, — бот запомнит правило.
30+ готовых ролей: продажи, запись, опросы, итоги групповых чатов, напоминания, сверка данных, контент.
Серверы в России, GigaChat, согласие на обработку данных в диалоге (152-ФЗ).
То, что чаще всего останавливает владельцев бизнеса, и как это устроено на самом деле.
Бот отвечает только по вашим данным: прайсу, сайту, файлам. Цены берёт из прайса, ничего не гарантирует, а на незнакомое честно зовёт менеджера. Перед запуском «тайный покупатель» проверяет ответы, а любую неточность вы исправляете одной фразой.
Нет. Достаточно адреса сайта, файла или описания словами — бот собирается за минуты. Менять его можно мышкой на схеме или обычной фразой: «спрашивай бюджет перед заявкой».
Клиенты не любят ждать. Бот отвечает сразу, по делу и дружелюбно, а когда клиент просит человека или тема чувствительная — передаёт диалог менеджеру со сводкой, чтобы ничего не пришлось спрашивать заново.
Бот встраивается в них: заявки уходят в Битрикс24, amoCRM, YClients, таблицы, почту и Telegram менеджеров. Нестандартное подключается через вебхук или n8n.
Серверы в России, согласие на обработку данных запрашивается в диалоге (152-ФЗ), ключи интеграций хранятся зашифрованными и не попадают в языковую модель.
Первый период первого бота бесплатный, карта не нужна. Не подошло — просто не продлеваете.
Вы выбираете, как работать: для острых случаев безопаснее, чтобы бот готовил черновик, а отправляли вы.
Он использует ваши условия, политику возврата и прайс. На то, чего не знает, не обещает — просит связаться.
В каталоге типов ботов есть «Ответы на отзывы» — его можно выбрать при создании.
Вставьте адрес сайта, приложите файлы или опишите чем занимаетесь, и через 3 минуты бот будет отвечать клиентам. Без карты и без звонков.