Отвечаю на отзывы и вопросы покупателей. На Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и Авито публикую ответы сам через API (сразу или после вашего «да» в Telegram), на Яндекс Картах и в 2ГИС — присылаю готовый ответ: эти площадки не разрешают публиковать через API, вставите его вручную.
Ответ на отзыв и вопрос — в течение получаса, а не через неделю
Плохие отзывы — сразу вам, с готовым ответом
Видите, на что чаще жалуются
Бот соберётся сам за пару минут.
Ключ API из личного кабинета продавца даёт боту читать отзывы и вопросы и публиковать ответы. Ключи хранятся зашифрованно; подключите нужные площадки — остальные пропустите.
Тон, что можно обещать при плохом отзыве (замена, возврат), условия доставки и возврата, фирменная подпись. Бот не обещает ничего, чего вы здесь не написали.
Выберите, отвечать ли самому или сначала показывать вам. Плохие отзывы и неясные вопросы бот в любом режиме сначала присылает вам.
Черновики и итоги приходят в Telegram; там же команды «/ok 12», «/reply 12 текст», «/skip 12».
Бот спросит про Telegram и покажет, как проверить результат.
Составляю контент-план, пишу посты и делаю картинки к ним. Публикация — на ваше подтверждение.
Пишу сценарии коротких видео: крючок, развитие, призыв — по вашей теме и аудитории.
Подхватываю тренд дня и делаю мем в стиле вашего бренда.
Предлагаю ответы на комментарии и отзывы в вашем тоне — вы просто выбираете и отправляете.
Переписываю один текст под Telegram, ВК, Дзен, сайт, e-mail с учётом формата и тона.
Пишу цепочку писем для прогрева и продажи: темы, тексты, расписание отправки.